在南京秦淮公安队伍里，有一支成立了六年的警花队伍，她们守护着“中华第一商圈”新街口的安宁。24栋写字楼、16家大型商场、23家金融网点、大小企业2500余家……每一个角落，都是她们熟悉的地方。

热心回应群众诉求，5小时找回“被盗”电动车

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3月6日早晨，南京市公安局秦淮分局淮海路派出所接到市民王女士报警，称前一天下午放在新街口测绘大厦工地附近的电动车被盗。王女士是一名公司的业务员，每天忙碌奔波，电动车被盗对她开展工作造成极大不便。

“您别急，我来帮您！”淮海路派出所女警汪学民耐心安抚。根据王女士的描述，汪学民将测绘大厦附近案发前后的公共视频全部调出，一帧帧地仔细察看，结果发现测绘大厦当天下午并没有出现王女士及其电动车的身影。这是怎么回事？难道是王女士记错了时间？汪学民又将调取公共视频的时间延长到当天清晨，结果发现王女士是当天早晨将车子停放在测绘大厦工地附近，当天中午11点多，她又径直骑走了。

王女士始终回忆不起来，自己最终到底把车子停在了哪里。盗窃案并不存在，按照规定民警可以结案。但看到王女士苦恼的样子，汪学民不忍心，又跟着公共视频一路“追踪”，这一追又是三个多小时，最终才破解谜团。原来，王女士前一天将车子停在了金鹰附近，由于停放位置属于禁停区域，被保安推到了洪武路某银行外。

“真是不好意思，耽误您这么长时间，午饭都没顾上吃！”汪女士连声道谢，汪学民也抿嘴一笑，“虽然看视频看得头晕眼花，但找到电动车解决了你的困难，值！”

耗时5个多小时，找一辆“并未被盗”的电动车，只是淮海路派出所女警服务队一件非常普通的事情，几乎每名女警都遇到过类似警情，“咱们女警服务队就是要解难题、办实事，让群众满意是我们最深层次的追求！”在服务群众、守护平安的最前沿，淮海路派出所女警服务队，用专业和真诚铸就了一道温柔有力的“巾帼防线”。

线上化解异地网购纠纷，“南京民警有求必应，给力”

“中华第一商圈”新街口商贸区，有16家大型商场，各种矛盾纠纷错综复杂。3月中旬，新百商场某知名专卖店一名售货员，匆忙赶来淮海路派出所报警，称她在网上App销售了一双1000多元的球鞋，发货后却收到买家取消订单申请。商家按要求第一时间完成了退款操作，没想到本该被快递公司拦截的球鞋，却直接送到了杭州买家手里，还被其在另一家平台卖掉了。售货员再三联系买家，请求其退款或退鞋，却被买家拉黑。

“我一个月工资才几千块，鞋款追不回来，就得从我工资里扣。”售货员欲哭无泪。负责处理此起警情的汪学民多次联系买家未果，对方看到是南京的号码根本不接。汪学民并未轻言放弃，当晚她下班后先后换了两个手机号码联系买家，并且给对方编发好几条详细短信表明民警身份，讲清此事涉及的法律问题。民警的柔性执法方式打动了买家，他当晚主动联系民警并及时退还了鞋款。

网购领域矛盾纠纷千奇百怪，淮海路派出所女警服务队凭借女警特有的温柔和智慧“线上”精心调处，将新时代“枫桥经验”发扬光大。日前，抄纸巷某牛肉面馆的厨师来到淮海路派出所，他此行是为了感谢女警服务队。原来厨师的岳父在甘肃老家，通过电商平台购买了一个柴火炉，孰料货物没收到，500多元的货款却打到了云南卖家账户内。岳父又急又气，不知如何是好。远在南京打工的女婿得知此事后，找到了淮海路派出所女警服务队求助。面对网购领域的弱势群体，女警们并未因管辖权问题将其拒之门外，而是想法设法与卖家多次协商沟通，最终帮其岳父顺利追回货款。“南京民警有求必应，给力！”厨师直竖大拇指。

爱心接力延伸服务，只为保护未成年人身心健康

3月10日上午，淮海路派出所女警服务队民警路亚琼接到辖区一名初中生报警，称自己被父亲揍了，路亚琼赶紧上门查看。报警人是一名15岁男孩，其父母离异，近期因身体等缘故在家休养，男孩父亲登门看望时发现他在睡觉，不分青红皂白将其打了一顿。“孩子正值青春期，尤其需要父母的关爱和理解！”路亚琼批评了父亲的粗暴做法，耐心安抚好男孩情绪。

这并不是男孩第一次报警了，由于父母离异，家庭矛盾、学业压力交织在一起，男孩情绪颇为偏激。“孩子非常聪明，千万不能因此影响健康和前途。”女警服务队决定主动提供延伸服务。路亚琼和汪学民向派出所领导汇报后，第一时间与街道关工委和社区取得联系，各方决定携手对男孩开展帮扶关爱计划，“加大走访力度，多跟孩子及家长沟通交流，切实保护未成年人利益！”

事实上，尽心化解家庭矛盾，全力帮群众排忧解难，一直都是淮海路派出所女警服务队的光荣传统。据了解，2022年以来，女警服务队先后帮扶救助群众500余人次，收到锦旗和感谢信48面(封)，2022年被评为南京市“巾帼文明岗”。

“女警服务队不仅是我们派出所的一张闪亮名片，更是新街口商贸区的一道靓丽风景线！”淮海路派出所教导员崔翔表示，女警们全力回应群众诉求，将矛盾纠纷化解在平时，防微杜渐消除社会治安隐患，有力保障了辖区和谐安宁。

通讯员秦公轩现代快报+记者季雨

（通讯员供图）